Termos de Uso

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Hobi Hospedagem e Entretenimento LTDA ("Hobi Hostel Boutique", "nós")
CNPJ 22.190.820/0001-26 — Rua Rui Barbosa, 595, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01326-010

Última atualização: 8 de setembro de 2026

Estes Termos de Uso regem o uso do site hobihostel.com e a relação entre a Hobi Hostel Boutique e seus hóspedes. Ao reservar uma estadia ou navegar pelo site, você concorda com estas condições. O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, na seção logo abaixo destes Termos.

 

1. Sobre a Hobi Hostel Boutique

A Hobi Hostel Boutique é um estabelecimento de hospedagem instalado em um casarão histórico tombado pelo CONPRESP, na Rua Rui Barbosa, 595, Bela Vista (Bixiga), São Paulo/SP. Reservas podem ser feitas pelo site (hobihostel.com), por WhatsApp (+55 11 96511-6184) ou pelas agências de viagem online parceiras em que estamos listados.

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2. Reservas e pagamento

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• Aceitamos pagamento em reais (BRL), cartão de crédito/débito e PIX.

• Reservas feitas fora do site direto (via OTAs) estão sujeitas também aos termos da respectiva plataforma.

• Tarifas especiais para grupos podem ser negociadas diretamente por WhatsApp.

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3. Check-in, check-out e cadastro obrigatório de hóspedes

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• Check-in: a partir das 14h. Check-out: até o meio-dia.

• Recepção 24 horas — pedimos que o horário estimado de chegada seja informado com antecedência.

• Atendimento disponível em português, inglês e espanhol.

• Guarda de bagagem antes do check-in e após o check-out está disponível para hóspedes com reserva confirmada.

• Por exigência da Lei Geral do Turismo e da portaria vigente do Ministério do Turismo, todo hóspede deve preencher a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, via check-in no gov.br, antes ou no momento da chegada. O preenchimento pode ser feito pelo hóspede (com ou sem conta gov.br) ou, se necessário, pela equipe da recepção.

• Hóspedes menores de 18 anos só são aceitos acompanhados de responsável legal ou mediante documentação de autorização.

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4. Cancelamento

A política de cancelamento de cada reserva segue a tarifa selecionada pelo hóspede no momento da reserva, sempre em estrita observância ao que dispõe o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), incluindo o direito de arrependimento aplicável a compras realizadas fora do estabelecimento comercial. A cobrança antecipada de valores, quando ocorrer, fica a critério comercial da Hobi Hostel Boutique, e as condições específicas de cada tarifa são informadas ao hóspede no momento da reserva. Reservas feitas por agências de viagem online parceiras seguem também a política de cancelamento informada na própria plataforma.

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5. Regras de convivência

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• Não somos um "hostel de festa": mantemos silêncio obrigatório entre 22h e 8h.

• Pedimos respeito mútuo entre hóspedes e com a equipe, e cuidado especial por se tratar de um imóvel histórico tombado.

• Animais de estimação são aceitos apenas nos Quartos Privativos 2 e 3 (nível jardim), mediante taxa adicional e sob total responsabilidade e supervisão do tutor.

• O hóspede é responsável por danos causados ao imóvel, ao mobiliário ou a bens de terceiros durante sua estadia.

• A Hobi Hostel Boutique reserva-se o direito de solicitar a retirada de hóspedes que descumpram estas regras, sem direito a reembolso da estadia já utilizada.

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6. Características do imóvel

Por se tratar de um casarão histórico tombado, a estrutura tem particularidades que o hóspede deve conhecer antes de reservar:

• Não há ar-condicionado (restrição do tombamento); os quartos contam com ventiladores e ventilação natural.

• Não há garagem ou estacionamento próprio no local, embora haja opções próximas.

• Toalhas são fornecidas. Café da manhã está incluso, com opção vegana mediante aviso prévio (idealmente confirmado com um dia de antecedência).

• O prédio não possui placa numérica na fachada (pendência de autorização municipal para alteração de fachada); a orientação para localizar o prédio é procurar a fachada de tijolo aparente, única na rua.

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7. Responsabilidade

A Hobi Hostel Boutique não se responsabiliza por objetos de valor deixados sem supervisão nos espaços comuns. Recomendamos o uso dos meios de guarda oferecidos pela recepção. Nossa responsabilidade como prestadores do serviço de hospedagem segue os limites do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e da legislação civil aplicável.

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8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site hobihostel.com — textos, fotos, marca "Hobi Hostel Boutique" e identidade visual — pertence à Hobi Hospedagem e Entretenimento LTDA ou é utilizado sob licença, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia.

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9. Privacidade

A coleta, o uso e o compartilhamento de dados pessoais de hóspedes e usuários do site — incluindo o envio obrigatório de dados ao Ministério do Turismo via check-in gov.br — estão descritos em detalhe na nossa Política de Privacidade, na seção logo abaixo, parte integrante destes Termos de Uso.

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10. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

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11. Lei aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

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12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso: reservas@hobihostel.com, ou pelo endereço físico indicado no topo deste documento.

 

Política de Privacidade

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Hobi Hospedagem e Entretenimento LTDA ("Hobi Hostel Boutique", "nós")
CNPJ 22.190.820/0001-26 — Rua Rui Barbosa, 595, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01326-010

Última atualização: 8 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Hobi Hostel Boutique coleta, usa, armazena e compartilha os dados pessoais de hóspedes e usuários do site hobihostel.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

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1. Quem é o controlador dos seus dados

A Hobi Hospedagem e Entretenimento LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política. Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade podem ser enviadas para reservas@hobihostel.com.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Ricardo Vasconcellos, proprietário.

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2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados, principalmente no momento da reserva e do check-in:

• Dados de identificação e contato: nome completo, documento de identidade ou passaporte, nacionalidade, data de nascimento, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço.

• Dados da estadia: datas de check-in e check-out, quarto reservado, motivo da viagem e modal de transporte (campos exigidos pela Ficha Nacional de Registro de Hóspedes — FNRH Digital), preferências e solicitações (ex. dieta vegana, acessibilidade).

• Dados de pagamento: processados pelos meios de pagamento utilizados (cartão, PIX); não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos próprios sistemas.

• Dados de navegação: cookies e identificadores coletados pelo site via Google Analytics/Google Tag Manager e Meta Pixel, para medir desempenho e anúncios (Google Ads, Meta Ads).

• Comunicações: mensagens trocadas por e-mail ou WhatsApp para tratar da reserva.

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3. Para que usamos seus dados, e com base em qual autorização legal

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FinalidadeBase legal (LGPD)

Processar a reserva, check-in, check-out e prestar o serviço de hospedagemExecução de contrato (art. 7º, V)

Emitir a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital e enviá-la ao Ministério do Turismo via check-in gov.brCumprimento de obrigação legal (art. 7º, VII)

Prevenir fraudes e garantir a segurança do estabelecimento e dos hóspedesLegítimo interesse (art. 7º, IX)

Enviar comunicações promocionais, newsletter ou ofertasConsentimento (art. 7º, I) — você pode se descadastrar a qualquer momento

Veicular anúncios e medir desempenho de campanhas (Google Ads, Meta Ads)Consentimento, via cookies

Sobre o envio ao Ministério do Turismo
Desde 20 de abril de 2026, todo estabelecimento de hospedagem cadastrado no Cadastur — incluindo hostels — é obrigado pela Lei Geral do Turismo e pela portaria vigente do Ministério do Turismo a preencher a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital para cada hóspede, via check-in no gov.br. O preenchimento pode ser feito pelo próprio hóspede (com ou sem conta gov.br) ou pelo estabelecimento. Esse envio é parte estrutural e obrigatória do processo de reserva, tratado nesta política como cumprimento de obrigação legal.

Os dados enviados via FNRH Digital ficam armazenados nos servidores do governo federal, em parceria com o SERPRO, sob as regras da LGPD aplicadas à administração pública — a guarda de longo prazo dessas fichas é do governo, não da Hobi Hostel Boutique.

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4. Com quem compartilhamos seus dados

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• Nosso sistema de gestão hoteleira (PMS) — plataforma de tecnologia, sediada no exterior, que utilizamos para registrar reservas e dados de hóspedes, e que atua como operadora desses dados em nosso nome.

• Ministério do Turismo / SERPRO — conforme descrito no item 3, por cumprimento de obrigação legal.

• Agências de viagem online (OTAs) parceiras — quando sua reserva é feita através de uma agência de viagem online com a qual mantemos parceria, os dados necessários à reserva são compartilhados com essa plataforma, que tem sua própria política de privacidade.

• Provedores de ferramentas de publicidade e análise de tráfego — por meio de cookies e pixels de rastreamento, para fins de análise de tráfego e publicidade.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

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5. Transferência internacional de dados

Como nosso sistema de gestão hoteleira está sediado fora do Brasil, seus dados podem ser transferidos internacionalmente para viabilizar a prestação do serviço de hospedagem. Buscamos, junto aos nossos fornecedores, garantias contratuais e técnicas compatíveis com o art. 33 da LGPD para essas transferências.

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6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Os dados enviados via FNRH Digital ficam sob guarda do governo federal, conforme item 3. Os demais dados de reserva e hospedagem, armazenados em nosso sistema de gestão hoteleira, são anonimizados automaticamente 180 dias após o check-out — prazo definido para cobrir o período em que uma cobrança pode ser contestada junto à administradora do cartão. Após esse prazo, nome, e-mail, telefone, número e dados do documento de identidade e arquivos anexados ao perfil do hóspede são apagados ou substituídos, mantendo-se apenas o mês/ano de nascimento e o registro operacional da estadia sem identificação pessoal. Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados a qualquer momento, nos termos do item 7.

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7. Seus direitos como titular dos dados

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;

• portabilidade dos dados a outro fornecedor;

• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;

• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;

• revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Solicitações podem ser feitas por e-mail para reservas@hobihostel.com. Responderemos dentro do prazo previsto pela LGPD.

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8. Cookies

O site hobihostel.com usa cookies e ferramentas semelhantes (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel) para entender como os visitantes usam o site e para medir o desempenho de campanhas de anúncios. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

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9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou vazamento. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando exigido por lei.

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10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

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11. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados: reservas@hobihostel.com, aos cuidados de Ricardo Vasconcellos (proprietário e encarregado pelo tratamento de dados), ou pelo endereço físico indicado no topo deste documento.